Politique de Remboursement de TenorShopp
Chez TenorShopp, nous nous engageons à vous offrir la meilleure expérience d'achat possible. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour aider. Voici notre politique de retour simplifiée pour garantir votre satisfaction totale.
Délai de Retour
Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour initier un retour.
Condition des Articles
Les articles retournés doivent être dans leur état original, non utilisés, avec toutes les étiquettes et emballages d'origine.
Comment Retourner un Produit
- Contactez-nous : Envoyez un email à support@tenorshopp.com avec votre numéro de commande et les détails des articles que vous souhaitez retourner.
- Recevez l'étiquette de retour : Nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée et les instructions pour le retour.
- Emballez votre retour : Placez les articles dans leur emballage d'origine et collez l'étiquette de retour sur le colis.
- Envoyez-le : Déposez le colis à votre bureau de poste local ou au point de collecte le plus proche.
Remboursement
Une fois que nous recevons votre colis et inspectons les articles retournés, votre remboursement sera traité dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement original, à l'exception des frais d'expédition qui ne sont pas remboursables.
Échanges
Pour un échange, veuillez suivre le processus de retour et placer une nouvelle commande pour l'article souhaité à tout moment.
Articles Endommagés ou Défectueux
Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement à support@tenorshopp.com avec une preuve photographique. Nous nous engageons à remplacer ou rembourser ces articles à notre charge.
Questions?
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre retour, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes déterminés à rendre votre expérience chez TenorShopp aussi agréable que possible.
Merci de choisir TenorShopp pour vos achats. Nous apprécions votre confiance et nous nous engageons à vous satisfaire pleinement.